سياسة الاستبدال والاسترجاع
عزيزي العميل يمكنك إسترجاع أو استبدال جهازك الجديد في خلال 7أيام من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج فقط في حالة عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/الإلكترونية ومراعاة الشروط والأحكام
المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها مباشره.
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات ويتحمل العميل قيمة استرجاع المنتج 40 ريال.
لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه
نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:
- المنتج تم فتحها.
- المنتج تم تركيبه.
- قطع او شق الكرتون بطريقة خطأ
- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.
- جميع البرامج و برامج تشغيل الأجهزة.
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال استرجاع بدون سبب بعد الشحن.
- جميع أجهزة العناية بالجسم وأجهزة إعداد المأكولات والمشروبات.